新入社員研修

受講するZ世代は、1990年後半から2000年代生まれ
の若者で、物心がついた頃からインターネットや
オンラインの世界に慣れ親しんでいる。
主なコミュニケーションはSNSだ。

そんな彼らと９時間の長丁場の研修に挑んだ。
資料や伝えたいツールをたくさん用意し、グループ
ミーティングや個人発表を交えた。
今年は｢教え込み過ぎず、自分たちで考えること｣を
主眼に置いた。痛感したことは、彼らはリアルな
体験への憧れが強いということだった。

研修先の不動産会社の新人は○○への飛び込み
営業から仕事がスタートする。

□どうすれば門前払いされないか？
　仲よくなれるか？
□好印象を残し嫌がられない方法は？
□知識不足をどうカバーするか？
□上手なヒアリングの妙は？
本音をつかむコツは？
□スムーズにアポイントを取る方法は？

など、分かりやすく伝えた。

｢営業とは何か？｣営業の定義を質問した際に
｢お客様と信頼関係を構築し商品を購入して
もらうこと｣｢人とモノをつなぐこと｣｢自分や
商品を相手にわかりやすく伝えること｣などの
回答を得た。理解力は問題ない。
あとは実践し、失敗し、自分たちで考えて
自力で営業ノウハウをつかむことだ。

１.｢急がなくてもいいよ｣と言われたら
　 急いでやる。
２.相手のために心づくししたことは
　 必ず伝わる。
３.｢自分のためにここまで…｣と相手が
　 感動すると信頼される。
４.トコトン相手の立場に立って自分に
　 されたらうれしいことだけヤル。
　 その努力は惜しまない。
５.毎日コツコツと。
　 仕事の量と質は成果に比例する。