｢営業｣って何ですか？

｢営業って何？｣の質問に
｢？｣と頭を傾げる人がいます。
咄嗟の質問に｢モノを売ることです｣
と答える営業マン。

｢モノを売る｣ことは営業ではなくて
販売です。SELLです。

たとえば、リンゴを買いに来た人にリンゴを
売るのは販売で、この行為では店員さんは
｢営業｣をしていません。

たとえば老朽化した建物をリフォームするか、
建替えをするか迷っている人がいたとします。
その際に｢営業｣をするということはお客さまの
困り事を探り憧れの生活シーンを確認し、プロと
しての提案をしてコンサルティングすることを
いいます。

つまり、｢営業｣という言葉を定義すると
｢お客さまの求めているモノに付加価値を
つけて提案すること｣になります。

｢営業｣の定義がわかると｢どうすればいいか｣が
見えてきます。

因みに｢定義｣とは物事の内容や意味を他と区別できる
ように言葉で明確に限定することです。｢言葉｣を
｢言葉｣で表現すると何事もよく理解できます。